Willkommen bei Halo Verkäufe, deinem zuverlässigen Partner für hochwertige und authentische Kostüme! Ob für Halloween, Cosplay-Events oder Mottopartys – wir lieben es, dir zu helfen, in die Rolle deiner Lieblingscharaktere zu schlüpfen. Damit dein Einkaufserlebnis so reibungslos und magisch wie möglich verläuft, findest du hier alle wichtigen Informationen zu Versand und Rückgabe.
Versandinformationen
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Anschließend versenden wir deine Artikel mit einem unserer vertrauenswürdigen Versandpartner.
| Versandart | Kosten | Lieferzeit (nach Versand) | Versandpartner |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | Kostenlos für Bestellungen über 50 € | 15-25 Werktage | EMS |
Hinweis: Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Rückgaberecht
Du hast 15 Tage Zeit, um uns nach Erhalt deiner Bestellung mitzuteilen, dass du einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchtest. Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen.
Schritte für Rückgabe oder Umtausch
- Kontaktiere unseren Kundenservice unter [email protected] innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
- Fülle das Rückgabeformular aus (Vorlage siehe unten) und sende es an uns.
- Unser Kundenservice sendet dir eine Rücksendeautorisierung und Anweisungen.
- Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung zusammen mit dem vollständig ausgefüllten Rücksendeformular.
- Sende das Paket an unsere Adresse: Halo Verkäufe
Neumarkt 9
27147 Chemnitz, Deutschland
Rückgabeformular
Kopiere die folgende Vorlage, fülle sie aus und sende sie zusammen mit deiner Rücksendung:
Name: [Dein vollständiger Name] Bestellnummer: [Deine Bestellnummer] E-Mail-Adresse: [Deine E-Mail-Adresse] Telefonnummer: [Deine Telefonnummer] Artikel, die zurückgegeben/umgetauscht werden sollen:
– Artikelname:
– Größe:
– Farbe:
– Menge:
– Grund für Rückgabe/Umtausch:
Gewünschte Lösung:
[ ] Erstattung des Kaufpreises
[ ] Umtausch gegen Größe:
[ ] Umtausch gegen anderen Artikel:
Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen ist.
Datum:
Unterschrift:
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir dir eine E-Mail-Bestätigung. Die Bearbeitung deiner Erstattung erfolgt dann innerhalb von 5-7 Werktagen.
| Zahlungsmethode | Erstattungszeitraum | Erstattungsweg |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 Werktage | Gutschrift auf dein Kartenkonto |
| PayPal | 3-5 Werktage | Rücküberweisung auf dein PayPal-Konto |
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.
Umtausch
Für Umtausche senden wir dir den neuen Artikel, sobald wir deine Rücksendung erhalten haben. Falls der neue Artikel einen höheren Preis hat, musst du die Differenz bezahlen. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir dir die Differenz.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Geöffnete oder beschädigte Verpackungen von Masken, Perücken oder direkt am Körper getragenen Artikeln
- Personalisiert oder speziell angefertigte Artikel
- Artikel, die nicht im Originalzustand zurückgesendet werden
- Artikel, die nach dem Kauf beschädigt wurden
Kontakt
Bei Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien kontaktiere uns bitte unter:
E-Mail: [email protected]
Website: www.halloween-kostume.com