Willkommen bei den FAQs von Halo Verkäufe! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Solltest du weitere Fragen haben, zögere nicht, unser Team zu kontaktieren.
Produktfragen
Welche Arten von Kostümen bietet ihr an?
Wir bieten eine breite Palette an Kostümen an, darunter ikonische Figuren aus Alice in Wonderland, Action-Helden wie Batman und Captain America, gruselige Charaktere wie Chucky und Evil Dead, sowie fantasievolle Verkleidungen aus Avatar und Fluch der Karibik. Unsere Kollektion wird regelmäßig erweitert!
Sind eure Kostüme lizenziert und von hoher Qualität?
Ja, absolut! Wir legen großen Wert auf Qualität und Authentizität. Unsere Kostüme sind offiziell lizenziert und werden mit Sorgfalt ausgewählt, um dir ein möglichst authentisches Erlebnis zu bieten. Jedes Kostüm ist ein Qualitätsprodukt, das deine Verwandlung unvergesslich macht.
Bestell- und Zahlungsfragen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden für deine Bequemlichkeit: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. So kannst du einfach und sicher bezahlen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung storniert oder geändert werden, sofern sie sich noch in der Bearbeitungsphase befinden. Bitte kontaktiere uns umgehend unter [email protected], wenn du Änderungen vornehmen möchtest.
Liefer- und Versandfragen
Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand meiner Bestellung?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Anschließend bieten wir zwei Versandoptionen: Standardversand mit DHL oder FedEx (10-15 Tage nach Versand, 12,95 €) und kostenloser Versand mit EMS für Bestellungen über 50 € (15-25 Tage nach Versand).
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern weltweit, außer nach Asien und in einige abgelegene Regionen aufgrund logistischer Einschränkungen. Unser Versandzentrum befindet sich in Chemnitz, Deutschland, von wo aus wir Kostüme in die ganze Welt senden.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst.
Rückgabe- und Umtauschfragen
Was ist eure Rückgabepolitik?
Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalverpacktem Zustand zurückgesendet werden. Der originale Kaufbeleg ist erforderlich.
Wie starte ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt unter [email protected] mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir werden dir dann die weiteren Schritte mitteilen.
Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
Bei Rückgaben aufgrund von Fehlern unsererseits übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.
Kontakt und Support
Wie kann ich euch kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich euer Unternehmen?
Unser Hauptsitz befindet sich in Chemnitz, Deutschland: Neumarkt 9, Chemnitz, DE 27147. Von hier aus koordinieren wir unsere weltweiten Lieferungen.
Hast du weitere Fragen? Zögere nicht, uns zu kontaktieren!
E-Mail: [email protected]
Webseite: www.halloween-kostume.com
Adresse: Neumarkt 9, Chemnitz, DE 27147